© Weleda
2024
-
1.0.11
Dúbravčická 1/3600
841 02, Bratislava - Dúbravka
Slovenská republika
Pre nákup s klubovými výhodami sa prihláste / zaregistrujte tu: https://klub.weleda.sk
Vyplňte formulár a vytvorte nový bežný účet.
Vyplňte formulár a vytvorte nový klubový účet, získate tým zľavu 10% na celkový sortiment.
Budeme od Vás chcieť len zodpovedať niekoľko otázok naviac.
Obchodné podmienky
spoločnosti WELEDA, spol. s r.o., so sídlom Praha 5, Lidická 336/28, PSČ: 150 00, IČO: 41195078, DIČ: CZ41195078 podnikajúcej na území Slovenskej republiky prostredníctvom WELEDA spol. s r.o., organizačná zložka, sídlo organizačnej zložky Dúbravčická 1/3600, 841 02, Bratislava, IČO: 36060909, IČ DPH: SK2020280636 zapísanej v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, Oddiel: Po, Vložka: 913/B (ďalej len „WELEDA“)
Tieto všeobecné obchodné podmienky WELEDY (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknutých v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy (ďalej len „KZ“) uzatváranej medzi WELEDOU ako predávajúcim (ďalej len „Predávajúci“) a inou fyzickou osobou (ďalej len „Kupujúci") prostredníctvom internetového obchodu Predávajúceho. Internetový obchod je Predávajúcim prevádzkovaný na internetovej adrese www.weleda.sk (ďalej len „Webová stránka“), a to prostredníctvom rozhrania Webovej stránky (ďalej len „Webové rozhranie obchodu“).
VOP sa nevzťahujú na prípady, keď osoba, ktorá má v úmysle nakúpiť tovar od Predávajúceho, je právnickou osobou alebo osobou, ktorá koná pri objednávaní tovaru v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo v rámci svojho samostatného výkonu povolania.
Ustanovenia odlišné od VOP je možné dohodnúť v KZ. Odlišné dojednania majú prednosť pred ustanoveniami VOP. Ustanovenia VOP sú neoddeliteľnou súčasťou KZ. KZ a VOP sú vyhotovené v slovenskom jazyku. KZ je možné uzavrieť v slovenskom alebo českom jazyku.
Kupujúci je povinný potvrdiť súhlas s týmito VOP aktívnym konaním v rámci svojej registrácie vykonanej na Webovej stránke v zmysle odst. 1.1 VOP.
Znenie VOP môže Predávajúci jednostranne meniť či dopĺňať; týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vznikajúce po dobu účinnosti predchádzajúceho znenia VOP.
1. UŽÍVATEĽSKÝ ÚČET
1.1. Na základe registrácie vykonanej na Webovej stránke môže Kupujúci vstupovať do svojho užívateľského rozhrania. Zo svojho užívateľského rozhrania môže Kupujúci vykonávať objednávanie tovaru (ďalej len „Užívateľský účet“).
1.2. Pri registrácii na webovej stránke a pri objednávaní tovaru je Kupujúci povinný uvádzať správne a pravdivo všetky údaje. Údaje uvedené v Užívateľskom účte je Kupujúci povinný aktualizovať pri akejkoľvek zmene. Údaje uvedené Kupujúcim v Užívateľskom účte a pri objednávaní tovaru sú Predávajúcim považované za úplné a aktuálne.
1.3. Prístup k Užívateľskému účtu je zabezpečený užívateľským menom (e-mail - elektronická adresa Kupujúceho) a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť ohľadom informácií potrebných na prístup do jeho Užívateľského účtu a nie je oprávnený umožniť využívanie Užívateľského účtu tretím osobám.
1.4. Kupujúci berie na vedomie, že Užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia Predávajúceho, popr. nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia tretích osôb.
2. INFORMÁCIE A UZAVRETIE KZ
2.1. Prezentácia tovaru umiestnená na Webovej stránke Predávajúceho má informatívny charakter a Predávajúci nie je povinný uzavrieť KZ ohľadom tohto tovaru.
2.2. Webové rozhranie obchodu obsahuje informácie o tovare, a to vrátane uvedenia cien jednotlivého tovaru. Ceny tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých súvisiacich poplatkov. Ceny tovaru zostávajú v platnosti po dobu, kedy sú zobrazované vo webovom rozhraní obchodu. Týmto ustanovením nie je obmedzená možnosť predávajúceho uzatvoriť KZ za individuálne dohodnutých podmienok.
2.3. Webové rozhranie obchodu obsahuje aj informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru.
2.4. Pri objednávaní tovaru vyplní Kupujúci objednávkový formulár vo Webovom rozhraní obchodu. Objednávkový formulár obsahuje najmä informácie o:
i) objednávanom tovare (objednávaný tovar „vloží“ Kupujúci do elektronického nákupného košíka Webového rozhrania obchodu);
ii) spôsobe úhrady kúpnej ceny tovaru, údaje o požadovanom spôsobe doručenia objednávaného tovaru; a
iii) informácie o nákladoch spojených s dodaním tovaru.
(ďalej spoločne len „Objednávka“).
2.5. Pred zaslaním Objednávky Predávajúcemu má Kupujúci možnosť skontrolovať a opravovať údaje, ktoré do Objednávky vložil. Objednávku odošle Kupujúci Predávajúcemu kliknutím na tlačidlo „Potvrdzujem objednávku“. Údaje uvedené v Objednávke sú Predávajúcim považované za správne. Predávajúci bezodkladne po obdržaní Objednávky toto obdržanie Kupujúcemu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronickej pošty Kupujúceho uvedenú v používateľskom rozhraní či v Objednávke (ďalej len „Elektronická adresa kupujúceho“).
2.6. Predávajúci je vždy oprávnený v závislosti na charaktere Objednávky (množstvo tovaru, výška kúpnej ceny, predpokladané náklady na dopravu) požiadať Kupujúceho o dodatočné potvrdenie Objednávky (napríklad písomne či telefonicky).
2.7. Zmluvný vzťah medzi Predávajúcim a Kupujúcim vzniká doručením potvrdenia o prijatí Objednávky, ktoré Predávajúci zaslal Kupujúcemu elektronickou poštou, a to na Elektronickú adresu kupujúceho.
2.8. Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní KZ. Náklady vzniknuté Kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzavretím KZ (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory) si hradí Kupujúci sám, pričom tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby.
3. CENA TOVARU A PLATOBNÉ PODMIENKY
3.1. Cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru podľa KZ môže Kupujúci uhradiť Predávajúcemu nasledujúcimi spôsobmi:
i) v hotovosti na dobierku v mieste určenom Kupujúcim v Objednávke;
ii) bezhotovostne prostredníctvom platobného systému GoPay.
3.2. Kúpna cena tovaru je uvedená vo Webovom rozhraní obchodu pri každom produkte vrátane dane z pridanej hodnoty s tým, že ak je Kupujúci členom Klubu WELEDA, platí pre neho kúpna cena o 10% nižšia ako bežne komunikovaná cena (klubová kúpna cena, ktorú vidia členovia Klubu WELEDA pri tovare po svojom prihlásení do Užívateľského účtu, sa počíta z kúpnej ceny tovaru vrátane dane z pridanej hodnoty, pričom klubová kúpna cena sa neuplatňuje na poštovné a balné a na tovar, ktorý je súčasťou špeciálnej ponuky; pri tomto tovare je vždy uvedené, že sa na neho klubová zľava nevzťahuje). Tovar dodá Predávajúci Kupujúcemu za kúpnu cenu platnú v okamihu odoslania Objednávky (tzn. keď sa po odoslaní Objednávky objaví potvrdenie „Vaša objednávka Weleda SK bola dokončená“).
3.3. Spoločne s kúpnou cenou je kupujúci povinný zaplatiť Predávajúcemu tiež náklady spojené s balením a dodaním tovaru v dohodnutej výške. Ak nie je uvedené vyslovene inak, rozumejú sa ďalej kúpnou cenou aj náklady spojené s dodaním tovaru.
3.4. Predávajúci nepožaduje od Kupujúceho zálohu či inú obdobnú platbu. Týmto nie je dotknuté ustanovenie ods. 3.6 VOP ohľadom povinnosti uhradiť kúpnu cenu tovaru vopred.
3.5. V prípade platby v hotovosti alebo v prípade platby na dobierku je kúpna cena splatná do rúk dopravcu pri prevzatí tovaru. V prípade bezhotovostnej platby je záväzok kupujúceho uhradiť kúpnu cenu splnený okamihom pripísania príslušnej čiastky na účet predávajúceho.
3.6. Predávajúci je oprávnený, najmä v prípade, že zo strany Kupujúceho nedôjde k dodatočnému potvrdeniu Objednávky (ods. 2.6 VOP), požadovať uhradenie celej kúpnej ceny ešte pred odoslaním tovaru Kupujúcemu.
3.7. Prípadné zľavy z ceny tovaru poskytnuté Predávajúcim Kupujúcemu nie je možné vzájomne kombinovať.
3.8. Ak je to v obchodnom styku obvyklé alebo ak je tak ustanovené všeobecne záväznými právnymi predpismi, vystaví Predávajúci vystaví ohľadom platieb realizovaných na základe Kúpnej zmluvy Kupujúcemu daňový doklad - faktúru. Predávajúci je platiteľ dane z pridanej hodnoty. Daňový doklad - faktúru vystaví Predávajúci Kupujúcemu po uhradení ceny tovaru a zašle ho spolu s objednaným tovarom.
4. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
4.1. Kupujúci berie na vedomie, že podľa ustanovenia § 7 odst. 6 zák. č. 102/2014 Z.z., o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých priestorov, v znení neskorších predpisov (ďalej len „ZOS“) nie je možné mimo iného odstúpiť od kúpnej zmluvy o dodávke tovaru, ktorý bol upravený podľa priania Kupujúceho alebo pre jeho osobu, od kúpnej zmluvy o dodávke tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, ako aj tovaru, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom, tiež od kúpnej zmluvy o dodávke tovaru v uzavretom obale, ktorý spotrebiteľ z obalu vyňal a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť a od kúpnej zmluvy o dodávke zvukovej alebo obrazovej nahrávky alebo počítačového programu, ak sa porušil ich pôvodný obal.
4.2. Ak sa nejedná o prípad uvedený v ods. 4.1 VOP alebo o iný prípad, kedy nemožno od KZ odstúpiť, má Kupujúci v súlade s ustanovením § 7 ods. 1 ZOS právo od KZ odstúpiť, a to do štrnástich (14) dní od prevzatia tovaru, pričom v prípade, že predmetom KZ je niekoľko druhov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí, plynie táto lehota odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru. Odstúpenie od KZ musí byť Predávajúcemu odoslané v lehote uvedenej v predchádzajúcej vete. Na odstúpenie od KZ môže Kupujúci využiť vzorový formulár poskytovaný Predávajúcim, ktorý tvorí Prílohu č. 1 VOP, a v takom prípade Predávajúci Kupujúcemu potvrdí jeho prijatie v textovej podobe bez zbytočného odkladu. Odstúpenie od KZ môže Kupujúci poslať okrem iného na adresu Predávajúceho: WELEDA, spol. s r.o. org. zložka, ul. M. Schneidera-Trnavského 6, Bratislava, 84101 alebo na adresu elektronickej pošty Predávajúceho: info@weleda.sk.
4.3. V prípade odstúpenia od KZ podľa ods. 4.2 VOP sa KZ od začiatku ruší. Tovar musí byť v takomto prípade Predávajúcemu vrátený bez zbytočného odkladu, najneskôr však do štrnástich (14) dní od takéhoto odstúpenia. Ak odstúpi Kupujúci od KZ, nesie Kupujúci náklady na vrátenie tovaru Predávajúcemu, a to aj v tom prípade, keď tovar nemôže byť vrátený pre svoju povahu poštou.
4.4. V prípade odstúpenia od KZ podľa ods. 4.2 VOP vráti Predávajúci finančné prostriedky prijaté od Kupujúceho do štrnástich (14) dní od odstúpenia od KZ Kupujúcim, a to rovnakým spôsobom, akým ich Predávajúci od Kupujúceho prijal. Predávajúci je taktiež oprávnený vrátiť plnenie poskytnuté Kupujúcim už pri vrátení tovaru Kupujúcim či iným spôsobom, ak s tým Kupujúci bude súhlasiť a nevzniknú tým Kupujúcemu ďalšie náklady. Ak odstúpi Kupujúci od KZ, Predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky Kupujúcemu skôr, než mu Kupujúci tovar vráti alebo preukáže, že tovar Predávajúcemu odoslal.
4.5. Nárok na úhradu škody vzniknutej na tovare je Predávajúci oprávnený jednostranne započítať proti nároku Kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.
4.6. V prípadoch, keď má Kupujúci v súlade s ust. § 7 ods. 1 ZOS právo od KZ odstúpiť, je Predávajúci tiež oprávnený kedykoľvek od KZ odstúpiť, a to až do doby prevzatia tovaru Kupujúcim. V takom prípade vráti Predávajúci Kupujúcemu kúpnu cenu bez zbytočného odkladu, a to bezhotovostne na účet určený Kupujúcim.
4.7. Ak je spoločne s tovarom poskytnutý Kupujúcemu darček, je darovacia zmluva medzi Predávajúcim a Kupujúcim uzatvorená s rozväzovacou podmienkou, v prípade ak dôjde k odstúpeniu od KZ Kupujúcim, stráca darovacia zmluva ohľadom takéhoto darčeka účinnosť a Kupujúci je povinný spolu s tovarom Predávajúcemu vrátiť aj poskytnutý darček.
5. PREPRAVA A DODANIE TOVARU
5.1. Tovar je Kupujúcemu dodávaný prostredníctvom kuriérskej služby Geis Parcel s.r.o., a to dodaním na adresu Kupujúceho. Predávajúci každú Objednávku spracuje a odošle (odovzdá prepravcovi) tovar zvyčajne najneskôr do 2 pracovných dní od prijatia príslušnej Objednávky. Pokiaľ bude niektorý tovar vypredaný, Predávajúci bude Kupujúceho informovať. Tovar je dodávaný (doručovaný) len na území Slovenskej republiky.
5.2. Náklady spojené s dodaním tovaru (poštovné a balné) sú 4,80 € vrátane DPH. Pri objednávke nad 40 € vrátane DPH hradí tieto náklady Predávajúci. Kupujúci - členovia Klubu WELEDA majú automaticky priznanú zľavu 10% z celkovej hodnoty Objednávky, a to pred pripočítaním nákladov podľa tohto odseku. 5.2 VOP.
5.3. V prípade, že je spôsob dopravy dohodnutý na základe zvláštnej požiadavky Kupujúceho, nesie Kupujúci riziko a prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy.
5.4. Ak je predávajúci podľa KZ povinný dodať tovar na miesto určené Kupujúcim v Objednávke, je Kupujúci povinný prevziať tovar pri dodaní. V prípade, že je z dôvodov na strane Kupujúceho nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v Objednávke, je Kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia.
5.5. Pri prevzatí tovaru od prepravcu je Kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalov tovaru a v prípade akýchkoľvek závad toto bezodkladne oznámiť prepravcovi. V prípade zistenia porušenia obalu svedčiaceho o neoprávnenom vniknutí do zásielky nemusí Kupujúci zásielku od prepravcu prevziať.
5.6. Ďalšie práva a povinnosti strán pri preprave tovaru môžu byť upravené osobitnými dodacími podmienkami Predávajúceho, ak sú Predávajúcim vydané.
6. PRÁVA Z CHYBNÉHO PLNENIA
6.1. Práva a povinnosti zmluvných strán ohľadom práv z chybného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými predpismi (najmä príslušnými ustanoveniami OZ, ZOS a osobitným predpismi v znení neskorších predpisov).
6.2. Predávajúci zodpovedá Kupujúcemu za odoslanie tovaru pri prevzatí nemá bez závad. Najmä Predávajúci zodpovedá Kupujúcemu za to, že v čase, keď Kupujúci tovar prevzal:
i) má tovar vlastnosti, ktoré si strany dohodli, a ak chýba dohoda, má tovar také vlastnosti, ktoré Predávajúci alebo výrobca opísal alebo ktoré Kupujúci očakával vzhľadom na povahu tovaru a na základe reklamy k nemu;
ii) je tovar vhodný na účel, ktorý na jeho použitie Predávajúci uvádza alebo ku ktorému sa tovar rovnakého druhu bežne používa;
iii) tovar zodpovedá kvalitou alebo prevedením dohovorenej vzorke alebo predlohe, ak bola akosť alebo prevedenie určené podľa dohodnutej vzorky alebo predlohy;
iv) je tovar v zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti; a
v) tovar spĺňa zákonné požiadavky.
6.3. Ustanovenia uvedené v ods. 6.2 VOP sa nepoužijú pri tovare predávanom za nižšiu cenu kvôli vade, kvôli ktorej bola nižšia cena dohodnutá, na opotrebenie tovaru spôsobené jeho obvyklým užívaním, pri použitom tovare na vadu zodpovedajúcu miere používania alebo opotrebenia, ktorú tovar mal pri prevzatí Kupujúcim, alebo ak to vyplýva z povahy tovaru.
6.4. Na tovar sa vzťahuje záručná doba zodpovedajúca povahe tovaru. Záručná doba je uvedená na obale výrobku (tovaru) a ak nie je záruka na obale výrobku (tovaru) uvedená, potom je 24 mesiacov. U záručnej doby uvedenej na obale výrobku (tovaru) Predávajúci zaručuje minimálnu záručnú (expiračnú) dobu 6 mesiacov. Výnimkou je tovar uvedený na Webovom rozhraní obchodu v sekcii VÝHODNÝ NÁKUP, pri ktorom môže byť záručná (expiračná) doba kratšia a je vždy uvedená pri príslušnom tovare v tejto sekcii. Zákazník berie na vedomie, že s ohľadom na povahu predávaného tovaru (kozmetické produkty) musí byť tovar uskladnený pri teplotách v rozmedzí 5 - 25 °C.
6.5. Práva z chybného plnenia (reklamácie) uplatňuje Kupujúci u Predávajúceho na adrese WELEDA, spol. s r.o. org. zložka, Dúbravčická 1/3600, 841 02, Bratislava. Predávajúceho možno kontaktovať kvôli ďalším informáciám aj na adrese elektronickej pošty a na telefónnom čísle, ktoré sú uvedené v odst. 10.5 VOP. Za okamih uplatnenia reklamácie sa považuje okamih, kedy Predávajúci obdržal od Kupujúceho reklamovaný tovar. Reklamácia, vrátane odstránenia vady, bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa Predávajúci s Kupujúcim nedohodne inak.
6.6. Ďalšie práva a povinnosti strán súvisiace so zodpovednosťou Predávajúceho za vady môže upraviť reklamačný poriadok Predávajúceho.
7. INÉ PRÁVA A POVINNOSTI ZMLUVNÝCH STRÁN
7.1. Kupujúci nadobúda vlastníctvo tovaru zaplatením celej kúpnej ceny tovaru.
7.2. K mimosúdnemu riešeniu spotrebiteľských sporov z KZ je v súlade s zák. č. 391/2015 Z.z., o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, v znení neskorších predpisov (ďalej len „ZADR“) príslušná Slovenská obchodná inšpekcia, IČO: 17 33 19 27, so sídlom Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27, internetová adresa: www.soi.sk, prípadne príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname podľa § 5 ods. 2 ZADR.
7.3. Predávajúci je oprávnený na predaj tovaru na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Dozor nad oblasťou ochrany osobných údajov vykonáva Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky. Slovenská obchodná inšpekcia vykonáva vo vymedzenom rozsahu okrem iného dohľad nad dodržiavaním zák. č. 250/2007 Z.z, o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch, v znení neskorších predpisov.
8. OCHRANA SÚKROMIA
8.1. Pravidlá a podmienky týkajúce sa ochrany súkromia v súvislosti s užívaním služieb Predávajúceho na Webovej stránke (najmä spracovanie osobných údajov, ako informácií, na základe ktorých možno Kupujúceho priamo alebo nepriamo identifikovať) sú obsiahnuté v samostatnom dokumente "Zásady ochrany osobných údajov", ktorý je dostupný tu
9. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
9.1. Kupujúcemu môže byť vykonané doručenie na adresu elektronickej pošty uvedenej v jeho Užívateľskom účte či uvedenú Kupujúcim v Objednávke.
9.2. KZ vrátane VOP je archivovaná Predávajúcim v elektronickej podobe a nie je prístupná.
9.3. Na vzťahy neupravené týmito VOP sa vzťahujú príslušné ustanovenia zák. č. 40/1964 Z.z, Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, zák. č. 22/2004 Z.z o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z. z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 Z. z. a ZOS.
9.4. Ak je niektoré ustanovenie VOP neplatné alebo neúčinné alebo sa takým stane, namiesto neplatných ustanovení nastúpi ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému ustanovenia čo najviac približuje. Neplatnosťou alebo neúčinnosťou jedného ustanovenia nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení. Zmeny a doplnky KZ či VOP si vyžadujú písomnú formu.
9.5. Kontaktné údaje Predávajúceho: WELEDA, spol. s r.o., org. zl., Dúbravčická 1/3600, 841 02, Bratislava, adresa elektronickej pošty info@weleda.sk, telefón 02/54433907 alebo 0905 291 925.
9.6. Neoddeliteľnú súčasť VOP tvoria tieto prílohy:
- Príloha č. 1 - Formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy (KZ)
9.7. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 25. 5. 2018 a nahrádzajú verziu z 1. 9. 2016.
Niečo sa pokazilo?
Pomôžte nám chybu odstrániť a urobiť e-shop užívateľsky príjemnejším.
Napíšte nám: 1) Ako chybu reprodukovať? > 2) Súčasné správanie > 3) Očakávané správanie
Obchodné podmienky
spoločnosti WELEDA, spol. s r.o., so sídlom Praha 5, Lidická 336/28, PSČ: 150 00, IČO: 41195078, DIČ: CZ41195078 podnikajúcej na území Slovenskej republiky prostredníctvom WELEDA spol. s r.o., organizačná zložka, sídlo organizačnej zložky Dúbravčická 1/3600, 841 02, Bratislava, IČO: 36060909, IČ DPH: SK2020280636 zapísanej v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, Oddiel: Po, Vložka: 913/B (ďalej len „WELEDA“)
Tieto všeobecné obchodné podmienky WELEDY (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknutých v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy (ďalej len „KZ“) uzatváranej medzi WELEDOU ako predávajúcim (ďalej len „Predávajúci“) a inou fyzickou osobou (ďalej len „Kupujúci") prostredníctvom internetového obchodu Predávajúceho. Internetový obchod je Predávajúcim prevádzkovaný na internetovej adrese www.weleda.sk (ďalej len „Webová stránka“), a to prostredníctvom rozhrania Webovej stránky (ďalej len „Webové rozhranie obchodu“).
VOP sa nevzťahujú na prípady, keď osoba, ktorá má v úmysle nakúpiť tovar od Predávajúceho, je právnickou osobou alebo osobou, ktorá koná pri objednávaní tovaru v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo v rámci svojho samostatného výkonu povolania.
Ustanovenia odlišné od VOP je možné dohodnúť v KZ. Odlišné dojednania majú prednosť pred ustanoveniami VOP. Ustanovenia VOP sú neoddeliteľnou súčasťou KZ. KZ a VOP sú vyhotovené v slovenskom jazyku. KZ je možné uzavrieť v slovenskom alebo českom jazyku.
Kupujúci je povinný potvrdiť súhlas s týmito VOP aktívnym konaním v rámci svojej registrácie vykonanej na Webovej stránke v zmysle odst. 1.1 VOP.
Znenie VOP môže Predávajúci jednostranne meniť či dopĺňať; týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vznikajúce po dobu účinnosti predchádzajúceho znenia VOP.
1. UŽÍVATEĽSKÝ ÚČET
1.1. Na základe registrácie vykonanej na Webovej stránke môže Kupujúci vstupovať do svojho užívateľského rozhrania. Zo svojho užívateľského rozhrania môže Kupujúci vykonávať objednávanie tovaru (ďalej len „Užívateľský účet“).
1.2. Pri registrácii na webovej stránke a pri objednávaní tovaru je Kupujúci povinný uvádzať správne a pravdivo všetky údaje. Údaje uvedené v Užívateľskom účte je Kupujúci povinný aktualizovať pri akejkoľvek zmene. Údaje uvedené Kupujúcim v Užívateľskom účte a pri objednávaní tovaru sú Predávajúcim považované za úplné a aktuálne.
1.3. Prístup k Užívateľskému účtu je zabezpečený užívateľským menom (e-mail - elektronická adresa Kupujúceho) a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť ohľadom informácií potrebných na prístup do jeho Užívateľského účtu a nie je oprávnený umožniť využívanie Užívateľského účtu tretím osobám.
1.4. Kupujúci berie na vedomie, že Užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia Predávajúceho, popr. nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia tretích osôb.
2. INFORMÁCIE A UZAVRETIE KZ
2.1. Prezentácia tovaru umiestnená na Webovej stránke Predávajúceho má informatívny charakter a Predávajúci nie je povinný uzavrieť KZ ohľadom tohto tovaru.
2.2. Webové rozhranie obchodu obsahuje informácie o tovare, a to vrátane uvedenia cien jednotlivého tovaru. Ceny tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých súvisiacich poplatkov. Ceny tovaru zostávajú v platnosti po dobu, kedy sú zobrazované vo webovom rozhraní obchodu. Týmto ustanovením nie je obmedzená možnosť predávajúceho uzatvoriť KZ za individuálne dohodnutých podmienok.
2.3. Webové rozhranie obchodu obsahuje aj informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru.
2.4. Pri objednávaní tovaru vyplní Kupujúci objednávkový formulár vo Webovom rozhraní obchodu. Objednávkový formulár obsahuje najmä informácie o:
i) objednávanom tovare (objednávaný tovar „vloží“ Kupujúci do elektronického nákupného košíka Webového rozhrania obchodu);
ii) spôsobe úhrady kúpnej ceny tovaru, údaje o požadovanom spôsobe doručenia objednávaného tovaru; a
iii) informácie o nákladoch spojených s dodaním tovaru.
(ďalej spoločne len „Objednávka“).
2.5. Pred zaslaním Objednávky Predávajúcemu má Kupujúci možnosť skontrolovať a opravovať údaje, ktoré do Objednávky vložil. Objednávku odošle Kupujúci Predávajúcemu kliknutím na tlačidlo „Potvrdzujem objednávku“. Údaje uvedené v Objednávke sú Predávajúcim považované za správne. Predávajúci bezodkladne po obdržaní Objednávky toto obdržanie Kupujúcemu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronickej pošty Kupujúceho uvedenú v používateľskom rozhraní či v Objednávke (ďalej len „Elektronická adresa kupujúceho“).
2.6. Predávajúci je vždy oprávnený v závislosti na charaktere Objednávky (množstvo tovaru, výška kúpnej ceny, predpokladané náklady na dopravu) požiadať Kupujúceho o dodatočné potvrdenie Objednávky (napríklad písomne či telefonicky).
2.7. Zmluvný vzťah medzi Predávajúcim a Kupujúcim vzniká doručením potvrdenia o prijatí Objednávky, ktoré Predávajúci zaslal Kupujúcemu elektronickou poštou, a to na Elektronickú adresu kupujúceho.
2.8. Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní KZ. Náklady vzniknuté Kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzavretím KZ (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory) si hradí Kupujúci sám, pričom tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby.
3. CENA TOVARU A PLATOBNÉ PODMIENKY
3.1. Cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru podľa KZ môže Kupujúci uhradiť Predávajúcemu nasledujúcimi spôsobmi:
i) v hotovosti na dobierku v mieste určenom Kupujúcim v Objednávke;
ii) bezhotovostne prostredníctvom platobného systému GoPay.
3.2. Kúpna cena tovaru je uvedená vo Webovom rozhraní obchodu pri každom produkte vrátane dane z pridanej hodnoty s tým, že ak je Kupujúci členom Klubu WELEDA, platí pre neho kúpna cena o 10% nižšia ako bežne komunikovaná cena (klubová kúpna cena, ktorú vidia členovia Klubu WELEDA pri tovare po svojom prihlásení do Užívateľského účtu, sa počíta z kúpnej ceny tovaru vrátane dane z pridanej hodnoty, pričom klubová kúpna cena sa neuplatňuje na poštovné a balné a na tovar, ktorý je súčasťou špeciálnej ponuky; pri tomto tovare je vždy uvedené, že sa na neho klubová zľava nevzťahuje). Tovar dodá Predávajúci Kupujúcemu za kúpnu cenu platnú v okamihu odoslania Objednávky (tzn. keď sa po odoslaní Objednávky objaví potvrdenie „Vaša objednávka Weleda SK bola dokončená“).
3.3. Spoločne s kúpnou cenou je kupujúci povinný zaplatiť Predávajúcemu tiež náklady spojené s balením a dodaním tovaru v dohodnutej výške. Ak nie je uvedené vyslovene inak, rozumejú sa ďalej kúpnou cenou aj náklady spojené s dodaním tovaru.
3.4. Predávajúci nepožaduje od Kupujúceho zálohu či inú obdobnú platbu. Týmto nie je dotknuté ustanovenie ods. 3.6 VOP ohľadom povinnosti uhradiť kúpnu cenu tovaru vopred.
3.5. V prípade platby v hotovosti alebo v prípade platby na dobierku je kúpna cena splatná do rúk dopravcu pri prevzatí tovaru. V prípade bezhotovostnej platby je záväzok kupujúceho uhradiť kúpnu cenu splnený okamihom pripísania príslušnej čiastky na účet predávajúceho.
3.6. Predávajúci je oprávnený, najmä v prípade, že zo strany Kupujúceho nedôjde k dodatočnému potvrdeniu Objednávky (ods. 2.6 VOP), požadovať uhradenie celej kúpnej ceny ešte pred odoslaním tovaru Kupujúcemu.
3.7. Prípadné zľavy z ceny tovaru poskytnuté Predávajúcim Kupujúcemu nie je možné vzájomne kombinovať.
3.8. Ak je to v obchodnom styku obvyklé alebo ak je tak ustanovené všeobecne záväznými právnymi predpismi, vystaví Predávajúci vystaví ohľadom platieb realizovaných na základe Kúpnej zmluvy Kupujúcemu daňový doklad - faktúru. Predávajúci je platiteľ dane z pridanej hodnoty. Daňový doklad - faktúru vystaví Predávajúci Kupujúcemu po uhradení ceny tovaru a zašle ho spolu s objednaným tovarom.
4. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
4.1. Kupujúci berie na vedomie, že podľa ustanovenia § 7 odst. 6 zák. č. 102/2014 Z.z., o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých priestorov, v znení neskorších predpisov (ďalej len „ZOS“) nie je možné mimo iného odstúpiť od kúpnej zmluvy o dodávke tovaru, ktorý bol upravený podľa priania Kupujúceho alebo pre jeho osobu, od kúpnej zmluvy o dodávke tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, ako aj tovaru, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom, tiež od kúpnej zmluvy o dodávke tovaru v uzavretom obale, ktorý spotrebiteľ z obalu vyňal a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť a od kúpnej zmluvy o dodávke zvukovej alebo obrazovej nahrávky alebo počítačového programu, ak sa porušil ich pôvodný obal.
4.2. Ak sa nejedná o prípad uvedený v ods. 4.1 VOP alebo o iný prípad, kedy nemožno od KZ odstúpiť, má Kupujúci v súlade s ustanovením § 7 ods. 1 ZOS právo od KZ odstúpiť, a to do štrnástich (14) dní od prevzatia tovaru, pričom v prípade, že predmetom KZ je niekoľko druhov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí, plynie táto lehota odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru. Odstúpenie od KZ musí byť Predávajúcemu odoslané v lehote uvedenej v predchádzajúcej vete. Na odstúpenie od KZ môže Kupujúci využiť vzorový formulár poskytovaný Predávajúcim, ktorý tvorí Prílohu č. 1 VOP, a v takom prípade Predávajúci Kupujúcemu potvrdí jeho prijatie v textovej podobe bez zbytočného odkladu. Odstúpenie od KZ môže Kupujúci poslať okrem iného na adresu Predávajúceho: WELEDA, spol. s r.o. org. zložka, ul. M. Schneidera-Trnavského 6, Bratislava, 84101 alebo na adresu elektronickej pošty Predávajúceho: info@weleda.sk.
4.3. V prípade odstúpenia od KZ podľa ods. 4.2 VOP sa KZ od začiatku ruší. Tovar musí byť v takomto prípade Predávajúcemu vrátený bez zbytočného odkladu, najneskôr však do štrnástich (14) dní od takéhoto odstúpenia. Ak odstúpi Kupujúci od KZ, nesie Kupujúci náklady na vrátenie tovaru Predávajúcemu, a to aj v tom prípade, keď tovar nemôže byť vrátený pre svoju povahu poštou.
4.4. V prípade odstúpenia od KZ podľa ods. 4.2 VOP vráti Predávajúci finančné prostriedky prijaté od Kupujúceho do štrnástich (14) dní od odstúpenia od KZ Kupujúcim, a to rovnakým spôsobom, akým ich Predávajúci od Kupujúceho prijal. Predávajúci je taktiež oprávnený vrátiť plnenie poskytnuté Kupujúcim už pri vrátení tovaru Kupujúcim či iným spôsobom, ak s tým Kupujúci bude súhlasiť a nevzniknú tým Kupujúcemu ďalšie náklady. Ak odstúpi Kupujúci od KZ, Predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky Kupujúcemu skôr, než mu Kupujúci tovar vráti alebo preukáže, že tovar Predávajúcemu odoslal.
4.5. Nárok na úhradu škody vzniknutej na tovare je Predávajúci oprávnený jednostranne započítať proti nároku Kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.
4.6. V prípadoch, keď má Kupujúci v súlade s ust. § 7 ods. 1 ZOS právo od KZ odstúpiť, je Predávajúci tiež oprávnený kedykoľvek od KZ odstúpiť, a to až do doby prevzatia tovaru Kupujúcim. V takom prípade vráti Predávajúci Kupujúcemu kúpnu cenu bez zbytočného odkladu, a to bezhotovostne na účet určený Kupujúcim.
4.7. Ak je spoločne s tovarom poskytnutý Kupujúcemu darček, je darovacia zmluva medzi Predávajúcim a Kupujúcim uzatvorená s rozväzovacou podmienkou, v prípade ak dôjde k odstúpeniu od KZ Kupujúcim, stráca darovacia zmluva ohľadom takéhoto darčeka účinnosť a Kupujúci je povinný spolu s tovarom Predávajúcemu vrátiť aj poskytnutý darček.
5. PREPRAVA A DODANIE TOVARU
5.1. Tovar je Kupujúcemu dodávaný prostredníctvom kuriérskej služby Geis Parcel s.r.o., a to dodaním na adresu Kupujúceho. Predávajúci každú Objednávku spracuje a odošle (odovzdá prepravcovi) tovar zvyčajne najneskôr do 2 pracovných dní od prijatia príslušnej Objednávky. Pokiaľ bude niektorý tovar vypredaný, Predávajúci bude Kupujúceho informovať. Tovar je dodávaný (doručovaný) len na území Slovenskej republiky.
5.2. Náklady spojené s dodaním tovaru (poštovné a balné) sú 4,80 € vrátane DPH. Pri objednávke nad 40 € vrátane DPH hradí tieto náklady Predávajúci. Kupujúci - členovia Klubu WELEDA majú automaticky priznanú zľavu 10% z celkovej hodnoty Objednávky, a to pred pripočítaním nákladov podľa tohto odseku. 5.2 VOP.
5.3. V prípade, že je spôsob dopravy dohodnutý na základe zvláštnej požiadavky Kupujúceho, nesie Kupujúci riziko a prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy.
5.4. Ak je predávajúci podľa KZ povinný dodať tovar na miesto určené Kupujúcim v Objednávke, je Kupujúci povinný prevziať tovar pri dodaní. V prípade, že je z dôvodov na strane Kupujúceho nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v Objednávke, je Kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia.
5.5. Pri prevzatí tovaru od prepravcu je Kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalov tovaru a v prípade akýchkoľvek závad toto bezodkladne oznámiť prepravcovi. V prípade zistenia porušenia obalu svedčiaceho o neoprávnenom vniknutí do zásielky nemusí Kupujúci zásielku od prepravcu prevziať.
5.6. Ďalšie práva a povinnosti strán pri preprave tovaru môžu byť upravené osobitnými dodacími podmienkami Predávajúceho, ak sú Predávajúcim vydané.
6. PRÁVA Z CHYBNÉHO PLNENIA
6.1. Práva a povinnosti zmluvných strán ohľadom práv z chybného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými predpismi (najmä príslušnými ustanoveniami OZ, ZOS a osobitným predpismi v znení neskorších predpisov).
6.2. Predávajúci zodpovedá Kupujúcemu za odoslanie tovaru pri prevzatí nemá bez závad. Najmä Predávajúci zodpovedá Kupujúcemu za to, že v čase, keď Kupujúci tovar prevzal:
i) má tovar vlastnosti, ktoré si strany dohodli, a ak chýba dohoda, má tovar také vlastnosti, ktoré Predávajúci alebo výrobca opísal alebo ktoré Kupujúci očakával vzhľadom na povahu tovaru a na základe reklamy k nemu;
ii) je tovar vhodný na účel, ktorý na jeho použitie Predávajúci uvádza alebo ku ktorému sa tovar rovnakého druhu bežne používa;
iii) tovar zodpovedá kvalitou alebo prevedením dohovorenej vzorke alebo predlohe, ak bola akosť alebo prevedenie určené podľa dohodnutej vzorky alebo predlohy;
iv) je tovar v zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti; a
v) tovar spĺňa zákonné požiadavky.
6.3. Ustanovenia uvedené v ods. 6.2 VOP sa nepoužijú pri tovare predávanom za nižšiu cenu kvôli vade, kvôli ktorej bola nižšia cena dohodnutá, na opotrebenie tovaru spôsobené jeho obvyklým užívaním, pri použitom tovare na vadu zodpovedajúcu miere používania alebo opotrebenia, ktorú tovar mal pri prevzatí Kupujúcim, alebo ak to vyplýva z povahy tovaru.
6.4. Na tovar sa vzťahuje záručná doba zodpovedajúca povahe tovaru. Záručná doba je uvedená na obale výrobku (tovaru) a ak nie je záruka na obale výrobku (tovaru) uvedená, potom je 24 mesiacov. U záručnej doby uvedenej na obale výrobku (tovaru) Predávajúci zaručuje minimálnu záručnú (expiračnú) dobu 6 mesiacov. Výnimkou je tovar uvedený na Webovom rozhraní obchodu v sekcii VÝHODNÝ NÁKUP, pri ktorom môže byť záručná (expiračná) doba kratšia a je vždy uvedená pri príslušnom tovare v tejto sekcii. Zákazník berie na vedomie, že s ohľadom na povahu predávaného tovaru (kozmetické produkty) musí byť tovar uskladnený pri teplotách v rozmedzí 5 - 25 °C.
6.5. Práva z chybného plnenia (reklamácie) uplatňuje Kupujúci u Predávajúceho na adrese WELEDA, spol. s r.o. org. zložka, Dúbravčická 1/3600, 841 02, Bratislava. Predávajúceho možno kontaktovať kvôli ďalším informáciám aj na adrese elektronickej pošty a na telefónnom čísle, ktoré sú uvedené v odst. 10.5 VOP. Za okamih uplatnenia reklamácie sa považuje okamih, kedy Predávajúci obdržal od Kupujúceho reklamovaný tovar. Reklamácia, vrátane odstránenia vady, bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa Predávajúci s Kupujúcim nedohodne inak.
6.6. Ďalšie práva a povinnosti strán súvisiace so zodpovednosťou Predávajúceho za vady môže upraviť reklamačný poriadok Predávajúceho.
7. INÉ PRÁVA A POVINNOSTI ZMLUVNÝCH STRÁN
7.1. Kupujúci nadobúda vlastníctvo tovaru zaplatením celej kúpnej ceny tovaru.
7.2. K mimosúdnemu riešeniu spotrebiteľských sporov z KZ je v súlade s zák. č. 391/2015 Z.z., o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, v znení neskorších predpisov (ďalej len „ZADR“) príslušná Slovenská obchodná inšpekcia, IČO: 17 33 19 27, so sídlom Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27, internetová adresa: www.soi.sk, prípadne príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname podľa § 5 ods. 2 ZADR.
7.3. Predávajúci je oprávnený na predaj tovaru na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Dozor nad oblasťou ochrany osobných údajov vykonáva Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky. Slovenská obchodná inšpekcia vykonáva vo vymedzenom rozsahu okrem iného dohľad nad dodržiavaním zák. č. 250/2007 Z.z, o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch, v znení neskorších predpisov.
8. OCHRANA SÚKROMIA
8.1. Pravidlá a podmienky týkajúce sa ochrany súkromia v súvislosti s užívaním služieb Predávajúceho na Webovej stránke (najmä spracovanie osobných údajov, ako informácií, na základe ktorých možno Kupujúceho priamo alebo nepriamo identifikovať) sú obsiahnuté v samostatnom dokumente "Zásady ochrany osobných údajov", ktorý je dostupný tu
9. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
9.1. Kupujúcemu môže byť vykonané doručenie na adresu elektronickej pošty uvedenej v jeho Užívateľskom účte či uvedenú Kupujúcim v Objednávke.
9.2. KZ vrátane VOP je archivovaná Predávajúcim v elektronickej podobe a nie je prístupná.
9.3. Na vzťahy neupravené týmito VOP sa vzťahujú príslušné ustanovenia zák. č. 40/1964 Z.z, Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, zák. č. 22/2004 Z.z o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z. z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 Z. z. a ZOS.
9.4. Ak je niektoré ustanovenie VOP neplatné alebo neúčinné alebo sa takým stane, namiesto neplatných ustanovení nastúpi ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému ustanovenia čo najviac približuje. Neplatnosťou alebo neúčinnosťou jedného ustanovenia nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení. Zmeny a doplnky KZ či VOP si vyžadujú písomnú formu.
9.5. Kontaktné údaje Predávajúceho: WELEDA, spol. s r.o., org. zl., Dúbravčická 1/3600, 841 02, Bratislava, adresa elektronickej pošty info@weleda.sk, telefón 02/54433907 alebo 0905 291 925.
9.6. Neoddeliteľnú súčasť VOP tvoria tieto prílohy:
- Príloha č. 1 - Formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy (KZ)
9.7. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 25. 5. 2018 a nahrádzajú verziu z 1. 9. 2016.
Ďakujeme vám za návštevu našich webových stránok. Dodržiavanie zákonných ustanovení, ktoré sa týkajú ochrany osobných údajov, je pre nás zvlášť dôležité. Cieľom týchto zásad je informovať vás ako používateľa našich webových stránok o povahe, rozsahu a účele spracovania osobných údajov a tiež o vašich právach, ak ste subjektom údajov v zmysle čl. 4 ods. 1 nariadenia EÚ č. 2016/679, o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov (ďalej len „GDPR"). Nasledujúce zásady už zohľadňujú nový vývoj v súlade s GDPR, ktoré nadobúda účinnosť dňa 25. 5. 2018.
1. Správca
Túto webovú stránku a ponúkané služby prevádzkuje spoločnosť
WELEDA, spol. s r.o., so sídlom Praha 5, Lidická 336/28, PSČ: 150 00, IČO: 41195078, DIČ: CZ41195078 podnikajúcej na území Slovenskej republiky prostredníctvom WELEDA spol. s r.o., organizačná zložka, sídlo organizačnej zložky Dúbravčická 1/3600, 841 02, Bratislava, IČO: 36060909, IČ DPH: SK2020280636 zapísanej v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, Oddiel: Po, Vložka: 913/B (ďalej len„WELEDA")
Tel.: +421 905 815 829 E-mail:info@weleda.skWebová stránka: www.weleda.sk
2. Všeobecné informácie
Webové stránky sú vyvinuté tak, aby sme zaistili, že zbierame čo najmenej vašich údajov. V zásade je možné navštíviť naše webové stránky bez toho, aby ste museli zadávať akékoľvek vaše osobné údaje. Spracovanie osobných údajov je nevyhnutné iba vtedy, pokiaľ sa rozhodnete používať určité služby (napr. pomocou kontaktného formulára). Pritom vždy zaistíme, že spracovávame vaše osobné údaje v súlade s relevantným právnym základom alebo na základe vášho súhlasu). Dodržujeme ustanovenia GDPR účinné od 25. 5. 2018 a ďalej príslušné vnútroštátne právne predpisy v oblasti ochrany osobných údajov.
3. Definície
V súlade s GDPR pojmy použité v týchto zásadách majú nasledujúci význam:
„osobnými údajmi" sú všetky informácie o identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osobe (ďalej len „subjekt údajov"); identifikovateľnou fyzickou osobou je fyzická osoba, ktorú je možné priamo či nepriamo identifikovať, najmä odkazom na určitý identifikátor, napríklad meno, identifikačné číslo, lokalizačné údaje, sieťový identifikátor alebo na jeden či viac zvláštnych prvkov fyzickej, fyziologickej, genetickej, psychickej, ekonomickej, kultúrnej alebo spoločenskej identity tejto fyzickej osoby;
„spracovaním" sa rozumie akákoľvek operácia alebo súbor operácií s osobnými údajmi alebo súbormi osobných údajov, ktoré sa vykonávajú s pomocou či bez pomoci automatizovaných postupov, ako je zhromaždenie, zaznamenanie, usporiadanie, štruktúrovanie, uloženie, prispôsobenie alebo pozmenenie, vyhľadanie, nazretie, použitie, sprístupnenie prenosom, šírenie alebo akékoľvek iné sprístupnenie, zoradenie či skombinovanie, obmedzenie, vymazanie alebo zničenie;
„obmedzením spracovania" je označenie uložených osobných údajov s cieľom obmedzenia ich spracovania v budúcnosti;
„pseudonymizáciou" je spracovanie osobných údajov tak, že už nemôžu byť priradené konkrétnemu subjektu údajov bez použitia dodatočných informácií, pokiaľ sa tieto dodatočné informácie uchovávajú oddelene a vzťahujú sa na ne technické a organizačné opatrenia, aby sa zaistilo, že nebudú priradené identifikovanej či identifikovateľnej fyzickej osobe;
„správcom" je fyzická alebo právnická osoba, orgán verejnej moci, agentúra alebo iný subjekt, ktorý sám alebo spoločne s inými určuje účely a prostriedky spracovania osobných údajov; ak sú účely a prostriedky tohto spracovania určené právom Únie či členského štátu, môže toto právo určiť dotknutého správcu alebo zvláštne kritériá pre jeho určenie;
„spracovateľom" je fyzická alebo právnická osoba, orgán verejnej moci, agentúra alebo iný subjekt, ktorý spracováva osobné údaje pre správcu;
„príjemcom" je fyzická alebo právnická osoba, orgán verejnej moci, agentúra alebo iný subjekt, ktorým sa osobné údaje poskytnú, či už ide o tretiu stranu, alebo nie. Avšak orgány verejnej moci, ktoré môžu získavať osobné údaje v rámci zvláštneho vyšetrovania v súlade s právom členského štátu, sa za príjemcu nepovažujú; spracovanie týchto osobných údajov týmito orgánmi verejnej moci musí byť v súlade s použiteľnými pravidlami ochrany údajov pre dané účely spracovania;
„treťou stranou" sa rozumie fyzická alebo právnická osoba, orgán verejnej moci, agentúra alebo iný subjekt, ktorý nie je subjektom údajov, správcom, spracovateľom ani osobou priamo podliehajúcou správcovi alebo spracovateľovi, ktorá je oprávnená na spracovanie osobných údajov;
„súhlasom" subjektu údajov je akýkoľvek slobodný, konkrétny, informovaný a jednoznačný prejav vôle, ktorým subjekt údajov dáva vyhlásením či iným zjavným potvrdením svoje povolenie na spracovanie svojich osobných údajov;
4. Súhlas
Pri návšteve našich webových stránok občas zhromažďujeme určité osobné údaje, ktoré sa vás týkajú. Vyžadujeme váš súhlas, aby sme tak mohli robiť. Toto sa deje v prvom rade v našom dialógovom a servisnom priestore, konkrétne v prípade, že je kontakt vykonaný prostredníctvom kontaktného formulára, objedná sa newsletter, vykonajú sa rezervácie termínov pri používaní našich služieb.
Vyhlásenie o súhlase
Použitím formulárov, ktoré poskytujeme, súhlasíte s tým, aby sme zhromaždili osobné údaje, ktoré nám poskytnete a spracovávali ich, ako je uvedené v týchto zásadách ochrany osobných údajov. Tento súhlas môžete odvolať kedykoľvek s účinkom do budúcnosti, a to poskytnutím príslušného vyhlásenia. Vezmite, prosím, na vedomie, že už nie je možné používať službu bez vášho súhlasu. Ak chcete odvolať súhlas, použite vyššie uvedené spôsoby kontaktu (v tomto prípade, prosím, uveďte svoje meno, e-mail a poštovú adresu) .
5. Účel a právny základ spracovania osobných údajov
Spracovávame osobné údaje vyžadované na legitimizáciu, vykonanie alebo spracovanie našej ponuky služieb podľa článku 6 ods. 1b GDPR ako náš právny základ. Pokiaľ používame externých poskytovateľov služieb ako súčasť zadaného spracovania osobných údajov, právny základ na spracovanie je článok 28 GDPR.
Osobné údaje zhromažďujeme, spracovávame a používame výhradne na nasledujúce účely:
| Účel spracovania osobných údajov | Právny základ spracovania osobných údajov (prečo sa spracovanie osobných údajov požaduje) | | --- | --- | | pokiaľ sa vykoná kontakt a pre súvisiacu korešpondenciu | na základe vášho súhlasu | | riešenie vašej žiadosti a poskytnutie s tým súvisiacich ďalších odporúčaní, ktoré požadujete | na základe vášho súhlasu | | zasielanie našich newsletterov | na základe vášho súhlasu | | na zaistenie toho, že vám naše webové stránky budeme prezentovať čo najefektívnejšie a najzaujímavejšie (napr. pomocou anonymizovaného hodnotenia) | na základe nášho oprávneného záujmu | | pre technickú realizáciu našich služieb | na základe nášho oprávneného záujmu | | registrácia Weleda používateľa; účasť na hodnotení produktov | na základe vášho súhlasu | | účasť na súťažiach | na základe vášho súhlasu
6. Zhromažďované a spracovávané osobné údaje
Vaše osobné údaje zhromažďujeme a spracovávame iba vtedy, pokiaľ nám ich voľne poskytnete s vaším vedomím, napr. vyplnením formulárov alebo zaslaním e-mailov.
Toto sa týka nasledujúcich osobných údajov (v uvedenej podobe/forme):
Všeobecné kontaktné údaje:
Weleda newsletter:
Používateľský účet Weleda:
Osobné údaje, ktoré poskytnete a ich obsah, zostanú výlučne u nás a našich pridružených spoločností. Vaše údaje uchovávame a spracovávame iba s cieľom uvedeným v kapitole 5 týchto zásad. Každé použitie nad rámec stanoveného účelu vyžaduje váš výslovný súhlas. To isté platí pre odovzdanie a prenos vašich údajov tretím osobám.
7. Všeobecné protokolové súbory
Dáta pripojenia pre opytovací počítač (IP adresa), ktoré z našich stránok navštívite, dátum a čas trvania návštevy, identifikačné dáta prehľadávača a použitý typ operačného systému, webovú stránku, z ktorej nás navštevujete a úspešný prístup dočasne zaznamenáva webový server v protokolových súboroch (súbory protokolu). Technická správa webových stránok a anonymné zhromažďovanie štatistík umožňuje vyhodnotenie prístupu k službe Weleda a vyhodnotenie zamerané na zlepšenie ochrany údajov a bezpečnosti dát v našej spoločnosti, aby sa nakoniec zaistila optimálna úroveň ochrany osobných údajov, ktoré spracovávame.
Údaje o súbore protokolu servera sú uložené oddelene od všetkých osobných údajov, ktoré zadáte, počas 12 mesiacov na analytické účely, kým sa vymažú.
8. Cookies
Používame cookies a podobné technológie, aby sme vám mohli ponúknuť personalizovaný on-line zážitok. Iné informácie o tom, ako spoločnosť Weleda používa súbory cookie a podobné technológie, nájdete v https://www.weleda.sk/cookies
9. Newsletter
Pokiaľ sa zaregistrujete na odber e-mailového newsletteru, Weleda vyžaduje váš spôsob oslovenia, krstné meno, priezvisko a e-mailovú adresu, na ktorú by sa mal zaslať newsletter. Všetky ďalšie informácie sa poskytujú dobrovoľne a slúžia na osobné vybavovanie a personalizáciu spravodajcu a odpovede na otázky na e-mailovej adrese.
Pokiaľ sa zaregistrujete na odber newsletteru na tejto webovej stránke, spoločnosť Weleda použije údaje, ktoré zadáte výhradne na tento účel, alebo vás informuje o relevantných okolnostiach týkajúcich sa tejto služby alebo jej registrácie. Spoločnosť Weleda odovzdáva tieto údaje poskytovateľovi tretej strany APSIS na správu a implementáciu poštových správ. Spoločnosť Weleda uzavrela dohodu o postupe pri spracovaní zákazky s APSIS, poskytovateľom e-mailového marketingu. To zaisťuje, že uvedený poskytovateľ služieb spĺňa prísne podmienky nemeckého zákona o ochrane osobných údajov vo všetkých aspektoch pri správe a vykonávaní zasielania newsletterov. To tiež zaisťuje, že sú vaše dáta uložené iba v EÚ s vysokým stupňom ochrany. Vaše dáta nie sú uložené na serveroch mimo EÚ.
Platná e-mailová adresa sa vyžaduje na zasielanie newsletteru. Uloží sa tiež IP adresa, ktorú používate na registráciu na odber newsletteru a dátum tejto registrácie. Tieto údaje slúžia ako dôkaz Weledy v prípade zneužitia, pokiaľ je pre newsletter zaregistrovaná neznáma e-mailová adresa. Aby sme tiež zaistili, že e-mailovú adresu nezaslala tretia strana neoprávnene do mailingového zoznamu Weleda, postupuje Weleda podľa postupu „double opt-in". V tomto postupe, hneď ako sa zaregistrujete, sa odošle potvrdzovací e-mail na vami zadanú e-mailovú adresu. Až po potvrdení vašej registrácie kliknutím na odkaz v e-maile získate požadovaný e-mailový newsletter. V rámci tohto postupu sa zaznamenáva prihlasovanie na odber newsletteru, doručenie potvrdzovacieho e-mailu a potvrdenie o registrácii.
Môžete kedykoľvek odvolať svoj súhlas s ukladaním údajov, vašej e-mailovej adresy a jej použitím na zasielanie newsletterov s účinkom do budúcnosti. Weleda poskytuje odkaz, ktorý môžete použiť na uvedené odhlásenie, v každom newsletteri. Môžete tiež oznámiť písomne požiadavku na odhlásenie na kontakty uvedené na výtlačku (imprint).
10. Hodnotenie produktov
Môžete tiež hodnotiť kozmetické produkty na tejto webovej stránke. Hodnotenie sa ponechá pod vaším celým krstným menom a prvým písmenom vášho priezviska. Preto musíte použiť vaše krstné meno a priezvisko a váš e-mail na založenie používateľského účtu a/alebo na prihlásenie sa doň. Pseudonym vo forme vášho celého krstného mena a prvého písmena vášho priezviska sa potom vloží ako autor hodnotenia a súvisiace identifikujúce údaje sú známe iba správcovi.
11. Testeri produktov značky Weleda
Pokiaľ budete vybraný/á ako tester produktov značky Weleda, uložíme vašu poštovú adresu a tiež vaše krstné meno priezvisko a e-mailovú adresu a telefónne číslo. Vašu poštovú adresu a telefónne číslo použijeme iba s cieľom zaslania testovaného produktu a vašu e-mailovú adresu na zaslanie dotazníka spokojnosti s produktom.
12. Súťaže
Osobné údaje sa uchovávajú počas trvania súťaže s cieľom odoslať všetky ceny. Po skončení súťaže údaje vymažeme. V niektorých prípadoch údaje poskytujeme externým poskytovateľom služieb, ako sú: GLS s.r.o.
13. Competitions on Facebook
Účastník môže kedykoľvek odvolať svoj súhlas s ukladaním prostredníctvom office@weleda.sk,
Účastník súťaže zároveň súhlasí s tým, že pri príslušných súťažiach je možné fotografiu alebo recenziu, ktoré nahral s celým krstným menom a prvým písmenom svojho priezviska, zverejniť v spojení so súťažou a s akoukoľvek výhrou v súťaži, po našom schválení, na webovej stránke Weledy alebo na facebookovom účte Weledy či na instagramovom účte Weledy. Účastník sám je zodpovedný za súlad so zákonom v súvislosti s nahranými fotografiami, najmä čo sa týka príslušných autorských práv na ne. Spoločnosť Weleda si vyhradzuje právo neschváliť fotografie alebo text s obsahom, ktorý je zjavne nezákonný (tieto fotografie sa na verejnosti nezobrazia a sú vylúčené zo súťaže).
14. Integrácia obsahu a služieb tretích strán
Naša internetová stránka používa obsah a služby tretích strán. Patria sem napríklad mapy a videá poskytované Google Maps a YouTube. IP adresa sa musí preniesť, aby sa zaistilo, že tieto dáta budú prístupné a zobrazené v prehľadávači používateľa. Poskytovatelia služieb (ďalej len „poskytovatelia tretích strán") preto používajú IP adresu používateľa.
Napriek tomu, že sa snažíme iba o použitie poskytovateľov tretích strán, ktorí vyžadujú iba adresu IP na poskytnutie obsahu, nemáme žiadny vplyv na to, či sa môže uložiť IP adresa. Tento proces sa môže uskutočňovať okrem iného aj na štatistické účely. Pokiaľ zistíme, že sa IP adresa ukladá, budeme vás informovať.
Používanie Google Analytics
Táto webová stránka používa Google Analytics, webovú službu na analýzu od spoločnosti Google Inc., 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (ďalej len „Google").
Služba Google Analytics tiež používa súbory cookie, t. j. textové súbory, ktoré sú uložené v počítači a umožňujú analýzu vášho používania webovej stránky. Informácie získané cookie týkajúce sa používania tejto webovej stránky sa obvykle prevádzajú na server Google v USA a uložia sa tam.
Anonymizácia IP adresy je aktivovaná na našej webovej stránke, čo znamená, že vaša IP adresa je vopred skrátená spoločnosťou Google v členských štátoch Európskej únie alebo iných zmluvných štátoch Dohody o Európskom hospodárskom priestore. Úplná IP adresa sa prenesie iba na server Google v USA a skráti sa tam vo výnimočných prípadoch. V týchto výnimočných prípadoch je v súlade s čl. 6 ods. 1 GDPR toto spracovanie založené na našom oprávnenom záujme o štatistickú analýzu správania používateľov na účely optimalizácie a marketingu.
Spoločnosť Google tieto informácie použije v našom účte, aby vyhodnotila vaše používanie webovej stránky, zostavila prehľady o činnostiach na webových stránkach a poskytovala nám ako operátorovi webovej stránky ďalšie služby spojené s používaním webovej stránky a používaním internetu. IP adresa prenášaná vaším prehľadávačom v rámci služby Google Analytics nie je kombinovaná s ďalšími údajmi od spoločnosti Google.
Ukladaniu súborov cookie môžete zabrániť použitím príslušného nastavenia vo vašom prehľadávači; upozorňujeme však, že v tomto prípade nebudete môcť v plnom rozsahu využívať všetky funkcie tejto webovej stránky.
Môžete tiež zabrániť zhromažďovaniu údajov vyťažených zo strany cookies v súvislosti s používaním webovej stránky (vrátane vašej IP adresy) na Googli a spracovaniu týchto údajov spoločnosťou Google stiahnutím a inštaláciou pluginu dostupného na nasledujúcom odkaze: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en
Prípadne môžete tiež zastaviť nahrávanie dát službou Google Analytics pomocou toho, čo sa označuje ako ´cookie na odhlásenie´, kliknutím na tlačidlo <a href="javascript:gaOptout()">here</a>. Pokiaľ vymažete cookies v prehľadávači, musíte kliknúť na tento odkaz znovu.
Spoločnosť Google LLC, ktorá má sídlo v USA, je certifikovaná pre rámec ochrany dát v rámci ochrany osobných údajov v USA a EÚ, ktorý zaručuje dodržiavanie úrovne ochrany údajov platnej v EÚ.
Iné informácie o tom, ako sa používateľské dáta používajú v Google Analytics, nájdete v zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=sk
Zásady ochrany súkromia Google nájdete tu: https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=sk&gl=sk
Používanie DoubleClick
Táto internetová stránka využíva online marketingový nástroj DoubleClick spoločnosti Google prevádzkovaný spoločnosťou Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („DoubleClick").
Spoločnosť DoubleClick používa súbory cookie na umiestnenie relevantných reklám pre používateľov, zlepšenie prehľadov o výkone kampane alebo zabránenie tomu, aby používateľ videl rovnaké reklamy znovu a znovu. Spoločnosť Google používa ID súboru cookie na zaznamenávanie reklám, ktoré sú umiestnené v tom prehľadávači, a preto im môže zabrániť opakovanému zobrazeniu. Spracovanie vychádza z nášho oprávneného záujmu o optimálny marketing nášho webu v súlade s čl. 6 ods. 1f GDPR.
Služba DoubleClick môže tiež používať ID cookie na zaznamenanie známych ako konverzie, ktoré sú prepojené so žiadosťami o reklamy. K tomu dochádza, keď používateľ vidí reklamu DoubleClick a neskôr použije rovnaký prehľadávač na prístup na webové stránky inzerenta a od neho niečo kúpi. Podľa Googlu súbory cookie DoubleClick neobsahujú žiadne osobné údaje.
Vzhľadom na používaný marketingový nástroj váš prehľadávač automaticky vytvára priame spojenie so serverom Google. Nemáme žiadny vplyv na rozsah a ďalšie využitie údajov, ktoré sa zhromažďujú pomocou tohto nástroja spoločnosťou Google, a preto vás informujeme o tom, čo vieme: Integrácia systému DoubleClick informuje Google, že ste sa dostali do príslušnej časti našej online prítomnosti alebo klikli na jednu z našich reklám. Pokiaľ ste zaregistrovaní v službe Google, môže Google priradiť návštevu k vášmu účtu. Aj keď nie ste zaregistrovaní v spoločnosti Google a/alebo ste sa neprihlásili, poskytovateľ môže stále zistiť vašu IP adresu a uložiť ju.
Pokiaľ sa chcete odhlásiť od tohto postupu sledovania, môžete vykonať deaktiváciu cookies na sledovanie konverzií úpravou nastavenia prehľadávača na blokovanie súborov cookie z domény www.googleadservices.com,https://www.google.com/settings/ads. Pokiaľ vymažete súbory cookie, toto nastavenie sa vymaže. Prípadne sa môžete dozvedieť o použití súborov cookie z Digitálnej reklamnej aliancie na adresewww.aboutads.infoa zodpovedajúcim spôsobom upravte nastavenie. Nakoniec môžete nastaviť prehľadávač tak, aby ste boli informovaní o používaní súborov cookies a rozhodli sa, či ich chcete prijať jednotlivo, či ich chcete prijať v určitých prípadoch, alebo či ich chcete všeobecne odhlásiť. Pokiaľ odmietnete prijať súbory cookies, funkčnosť našich webových stránok môže byť obmedzená.
Spoločnosť Google LLC, ktorá má sídlo v USA, je certifikovaná pre rámec ochrany dát v rámci ochrany osobných údajov v USA a EÚ, ktorý zaručuje dodržiavanie úrovne ochrany údajov platnej v EÚ.
Iné informácie o ochrane osobných údajov týkajúcich sa služby DoubleClick od Google nájdete na nižšie uvedenej webovej stránke: https://policies.google.com/privacy?hl=sk
Používanie Google reCaptcha
Na tejto webovej stránke používame tiež funkciu reCAPTCHA poskytovanú spoločnosťou Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google"). Táto funkcia slúži predovšetkým na to, aby rozhodla o tom, či je vstup uskutočnený fyzickou osobou alebo nesprávne pomocou mechanického a automatizovaného spracovania. Služba zahŕňa zaslanie spoločnosti Google IP adresy a všetkých ďalších údajov požadovaných spoločnosťou Google pre službu reCAPTCHA a v súlade s čl. 6 ods. 1f GDPR vychádza z nášho oprávneného záujmu o určenie individuálneho zámeru v činnosti na internete a zabránenie zneužitiu a spamu.
Spoločnosť Google LLC, ktorá má sídlo v USA, je certifikovaná pre rámec ochrany dát v rámci ochrany osobných údajov v USA a EÚ, ktorý zaručuje dodržiavanie úrovne ochrany údajov platnej v EÚ.
Iné informácie o službe Google reCAPTCHA a zásadách ochrany osobných údajov Google nájdete na adrese: https://policies.google.com/privacy?hl=sk
Používanie Google Maps
Na tejto webovej stránke používame tiež Google Maps (API) poskytované spoločnosťou Google LLC, 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (ďalej len „Google"). Google Maps sú webové služby, ktoré zobrazujú interaktívne mapy, aby zobrazovali vizuálne reprezentácie geografických informácií. Táto služba slúži na to, aby vám ukázala našu polohu, a uľahčuje vám sa k nám dostať.
Keď pristupujete k podstránkam obsahujúcim integrované Google Maps, informácie o vašom používaní našej webovej stránky (napríklad IP adresa) sa odosielajú na servery Google v USA a uložia sa tam. K tomu dochádza bez ohľadu na to, či ste prihlásení do používateľského účtu poskytovaného spoločnosťou Google alebo nemáte používateľský účet. Pokiaľ ste prihlásení do Googlu, vaše dáta sú priamo priradené k vášmu účtu. Pokiaľ si neprajete, aby boli priradené k vášmu profilu Google, musíte sa pred aktiváciou tlačidla odhlásiť. Google ukladá vaše dáta (aj pre používateľov, ktorí nie sú prihlásení) ako profily využitia a vyhodnocuje ich. Každé také vyhodnotenie vzniká v súlade s čl. 6 ods. 1f GDPR na základe legitímneho záujmu spoločnosti Google o umiestňovanie personalizovanej reklamy, prieskumu trhu a/alebo založených na potrebách svojich webových stránok. Máte právo vzniesť námietky proti vytvoreniu týchto profilov využitia. Ak chcete toto právo uplatniť, musíte sa obrátiť na Google.
Spoločnosť Google LLC, ktorá má sídlo v USA, je certifikovaná pre rámec ochrany dát v rámci ochrany osobných údajov v USA a EÚ, ktorý zaručuje dodržiavanie úrovne ochrany údajov platnej v EÚ.
Pokiaľ nesúhlasíte s tým, že v budúcnosti sa budú vaše údaje odovzdávať spoločnosti Google v súvislosti s používaním Google Maps, môžete úplne deaktivovať webovú službu Google Maps tak, že vypnete aplikáciu JavaScript v prehľadávači. Google Maps a mapy zobrazené na týchto webových stránkach sa už nebudú môcť používať.
Podmienky používania spoločnosti Google môžete zobraziť na adrese: https://policies.google.com/terms?hl=cs. Ďalšie podmienky používania Map Google nájdete na adrese:https://www.google.com/intl/sk_SK/help/terms_maps.html.
Podrobné informácie o ochrane údajov v súvislosti s používaním Map Google nájdete na webových stránkach Google („Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Google"): https://policies.google.com/privacy?hl=sk
Používanie nástrojov retargetingu
Na našej webovej stránkehttp://www.weleda.sk/používame technológiu retargetingu. Retargeting používame na kategorizáciu používateľov webových stránok do skupín používateľov. V závislosti od používateľskej skupiny potom adresujeme návštevníkom webových stránok na iných webových stránkach alebo v aplikáciách personalizovanú reklamou týkajúcu sa našich produktov a služieb.
Na to používame nasledujúce produkty, ktoré nám poskytovatelia služieb dodávajú:
'Facebook Custom Audience'/'Facebook Pixel'/'Google AdWords User Lists'/'Google Dynamic Remarketing'
'Facebook Customer Audience'/'Facebook Pixel'
'Facebook Custom Audience' a 'Facebook Pixel' sú produkty spoločnosti Facebook Ireland Ltd., Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay, Dublin 2, Írsko („Facebook"). Naše webové stránky používajú ´Facebook Pixel´ od Facebook, ktorý vytvára priame spojenie so servermi Facebook. Skutočnosť, že ste navštívili našu webovú stránku, sa teda prenáša na server Facebook. Facebook pridelí tieto informácie vášmu osobnému používateľskému účtu Facebook, pokiaľ máte taký účet a ste doň prihlásení. Pokiaľ navštívite iné webové stránky, ktoré používajú službu ´Facebook Custom Audience´/´Facebook Pixel´, tieto informácie sa tiež prepoja s vaším používateľským účtom. Nemôžeme však vidieť, ktoré iné webové stránky navštívite. Pokiaľ nie ste používateľ Facebooku, alebo keď nie ste prihlásení k používateľskému účtu na Facebooku pri návšteve našej webovej stránky, návšteva našej webovej stránky nie je priradená k používateľskému účtu Facebook.
Iné informácie o ochrane vášho súkromia na Facebooku nájdete v rámci pravidiel ochrany súkromia Facebooku nahttps://www.facebook.com/about/privacy/. Obzvlášť môžete spravovať obsah a informácie, ktoré ste zdieľali prostredníctvom vášho používania Facebooku prostredníctvom'Activity log' toolalebo si ho stiahnite z Facebooku prostredníctvom'Download your data' tool.
'Google AdWords User Lists'/'Google Dynamic Remarketing'
'Google AdWords User Lists' a 'Google Dynamic Remarketing' sú produkty spoločnosti Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko (ďalej len „Google"). Naše webové stránky používajú pixel poskytovaný Google, ktorý vytvára priame spojenie so servermi Google. Skutočnosť, že ste navštívili našu webovú stránku, prenáša sa teda na server Google. Google tieto informácie spája s jediným identifikátorom, ktorý je uložený na vašom koncovom zariadení vo forme súboru cookie alebo sa poskytuje vaším koncovým zariadením („Advertising ID" na smartfónoch). Pokiaľ navštívite iné webové stránky, ktoré tiež používajú „Google AdWords User Lists'/'Google Dynamic Remarketing", sú tiež prepojené s vaším jedinečným identifikátorom. Nemôžeme však vidieť, ktoré ďalšie webové stránky navštívite.
Opt-out
Môžete sa kedykoľvek odhlásiť od používania nástrojov retargetingu na našej webovej stránke pre jeden alebo viac nástrojov. Na to použite nasledujúce odkazy:
opt-outodhlásenie od 'Facebook Custom Audience'/'Facebook Pixel'opt-outodhlásenie od 'Google AdWords User Lists'/'Google Dynamic Remarketing'
Pre každý nástroj ukladáme cookie opt-out na vaše koncové zariadenie, ktoré je platné neobmedzene dlho. Pokiaľ používate našu internetovú stránku s rôznymi koncovými zariadeniami, musíte sa odhlásiť od používania nástrojov na retargeting pre každé koncové zariadenie, pretože nemôžeme priradiť viac koncových zariadení jednotlivým návštevníkom. Odhlásením ukončíte integráciu popísaných pixlov a nebude prebiehať žiadna výmena dát so službou Facebook alebo Google.
Personalizovanú reklamu môžete tiež deaktivovať priamo v reklamných sieťach. Iné informácie nájdete priamo na webových stránkachGoogleaFacebook.
Use of Mouseflow
We use Mouseflow in order to better understand our users’ needs and to optimize this service and experience. Mouseflow is a technology service that helps us better understand our users experience (e.g. how much time they spend on which pages, which links they choose to click, what users do and don’t like, etc.) and this enables us to build and maintain our service with user feedback. Mouseflow uses cookies and other technologies to collect data on our users’ behavior and their devices (in particular device's IP address (captured and stored only in anonymized form), device screen size, device type (unique device identifiers), browser information, geographic location (country only), preferred language used to display our website). Mouseflow stores this information in a pseudonymized user profile. Neither Mouseflow nor we will ever use this information to identify individual users or to match it with further data on an individual user. For further details, please see Mouseflow’s privacy policy by clicking on this link. https://mouseflow.com/privacy/
You can opt-out to the creation of a user profile, Mouseflow’s storing of data about your usage of our site and Mouseflow’s use of tracking cookies on other websites by following this opt-out link. https://mouseflow.com/opt-out/
15. Zabezpečenie dát
Bohužiaľ prenos informácií cez internet nie je nikdy 100 % bezpečný, takže nemôžeme zaručiť bezpečnosť dát prenášaných na našu internetovú stránku cez internet.
Používame však technické a organizačné opatrenia na ochranu nášho webu pred stratou, zničením, prístupom, úpravou alebo distribúciou vašich dát neoprávnenými osobami.
Vaše osobné údaje sa odovzdávajú najmä v šifrovanej podobe. Na tento účel používame kódovací systém SSL/TLS (Secure Sockets Layer/Transport Layer Security). Naše bezpečnostné opatrenia sa neustále zlepšujú v súlade s technologickými pokrokmi.
16. Práva subjektov údajov
Pokiaľ ste považovaní za subjekt údajov podľa čl. 4 ods. 1 GDPR, máte nasledujúce práva týkajúce sa spracovania vašich osobných údajov podľa GDPR. Právny text nižšie uvedených práv nájdete na adrese http://eur-lex.europa.eu/legal-content/CS/TXT/PDF/?uri=CELEX:32016R0679&from=EN
Právo na potvrdenie a prístup
V súlade s podmienkami článku 15 GDPR máte právo požiadať o potvrdenie o tom, či sa vaše osobné údaje spracovávajú, právo kedykoľvek a bezplatne získať prístup k vašim osobným údajom uloženým správcom a právo na ich kópiu.
Právo na opravu
V súlade s podmienkami článku 16 GDPR máte právo požadovať bez zbytočného odkladu opravu nepresných osobných údajov, ktoré sa vás týkajú. S prihliadnutím na účely spracovania máte tiež právo na doplnenie neúplných osobných údajov, a to aj poskytnutím príslušného vyhlásenia.
Právo na vymazanie
V súlade s podmienkami článku 17 GDPR máte právo požiadať Weleda CZ (from [sic]) o vymazanie osobných údajov, ktoré sa vás týkajú, bez zbytočného odkladu, pokiaľ sa použije niektorý z dôvodov uvedených v článku 17 GDPR a spracovanie nie je nevyhnutné.
Právo na obmedzenie spracovania
V súlade s podmienkami článku 18 GDPR máte právo požadovať obmedzenie spracovania, pokiaľ platí jedna z podmienok uvedených v článku 18 GDPR.
Právo na prenositeľnosť údajov
V súlade s podmienkami článku 20 GDPR máte právo získať osobné údaje, ktoré sa vás týkajú a ktoré ste nám poskytli, a to v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a máte právo odovzdať uvedené údaje inému správcovi bez toho, aby sme tomu bránili, pri dodržaní ďalších podmienok uvedených v čl. 20 GDPR.
Právo odvolať súhlas
Máte právo odvolať svoj súhlas, ktorý nám bol vydaný na spracovanie osobných údajov kedykoľvek s účinkom do budúcnosti. Prosíme, aby ste adresovali vaše odvolanie súhlasu na kontakty uvedené vyššie.
Právo vzniesť námietku
V súlade s podmienkami článku 21 GDPR máte právo kedykoľvek vzniesť námietky proti spracovaniu osobných údajov, ktoré sa vás týkajú. Pokiaľ sú splnené podmienky pre účinnú námietku, už nemáme dovolené spracovávať také údaje.
Právo podať sťažnosť k dozornému orgánu
Bez ohľadu na akýkoľvek iný opravný prostriedok z hľadiska správneho alebo súdneho konania máte právo podať sťažnosť na dozornom orgáne, najmä v členskom štáte, v ktorom sa zdržiavate, v ktorom pracujete alebo v ktorom došlo k podozreniu z porušenia, pokiaľ veríte, že spracovanie osobných údajov, ktoré sa vás týkajú, porušuje špecifikácie GDPR.
17. Odovzdávanie vašich osobných údajov
Vaše osobné údaje sa odovzdávajú nasledujúcim spôsobom.
Túto webovú stránku hosťuje externý poskytovateľ služieb v Nemecku. To je nutné pre prevádzku webových stránok a na odôvodnenie, vyhotovenie a implementáciu existujúcej zmluvy o používaní a môže tiež nastať bez vášho súhlasu.
Údaje sa tiež odovzdávajú, pokiaľ máme právo alebo povinnosť odovzdávať údaje v dôsledku právnych predpisov a/alebo nariadení orgánov alebo súdov. To môže zahŕňať najmä sprístupnenie informácií na účely trestného stíhania, reakcie na mimoriadne udalosti alebo uplatňovanie práv duševného vlastníctva.
Pokiaľ sa vaše údaje odovzdávajú poskytovateľovi služieb v nevyhnutnom rozsahu, majú prístup iba k vašim osobným údajom v rozsahu, ktorý je nutný na plnenie ich povinností. Títo poskytovatelia služieb sú povinní spracovávať vaše osobné údaje v súlade s platnými zákonmi na ochranu osobných údajov, najmä s GDPR.
Okrem vyššie uvedených okolností nebudeme vaše údaje odovzdávať tretím osobám bez vášho súhlasu. Najmä nebudeme odovzdávať žiadne osobné údaje subjektu v tretej krajine alebo medzinárodnej organizácii.
18. Lehota uchovávania osobných údajov
Čo sa týka lehoty uchovávania, vymažeme osobné údaje, hneď ako sa ich uloženie už nevyžaduje na plnenie pôvodného účelu a prestali platiť všetky zákonné lehoty uchovávania údajov. Zákonné lehoty uchovávania sú konečným kritériom pre definitívnu lehotu uchovávania osobných údajov. Po uplynutí tejto lehoty sa príslušné údaje rutinne zmažú. Pokiaľ sa použijú lehoty uchovávania, spracovanie je obmedzené blokovaním.
19. Poznámka k poskytnutiu osobných údajov subjektom údajov
Radi by sme využili túto príležitosť, aby sme vás informovali, že poskytnutie osobných údajov za určitých okolností vyžaduje zákon (napr. údaje o platbe za fakturované služby) alebo môže vzniknúť zo zmluvných dohôd. Aby ste mohli plne využívať služby ponúkané na webových stránkach, musíte s nami uzavrieť príslušnú dohodu o používaní (všeobecné podmienky použitia) prostredníctvom registrácie. Aby sa mohla táto zmluva uskutočniť, musíte nám poskytnúť určité osobné údaje (napríklad používateľské meno, e-mailovú adresu), ktoré spracovávame ako súčasť plnenia tejto zmluvy. Pokiaľ nám tieto osobné údaje neoznámite (neposkytnete), znemožníte tak uzatvorenie zmluvy s vami, alebo pokiaľ poskytnete iba niektoré, naše služby nebude možné plne poskytnúť.
20. Odporúčania a odkazy
Pri prístupe na webové stránky, na ktoré odkazujeme na našich webových stránkach, môžete byť požiadaní, aby ste znovu zadali podrobnosti, ako je vaše meno, adresa, e-mailová adresa, vlastnosti prehľadávača a pod. Táto politika ochrany osobných údajov neupravuje zhromažďovanie, zverejňovanie alebo spracovanie osobných údajov tretími stranami.
Poskytovatelia služieb tretích strán môžu mať svoje ustanovenia týkajúce sa zhromažďovania, spracovania a používania osobných údajov. Pri návšteve webových stránok tretích strán vám preto odporúčame, aby ste sa zoznámili s ich praxou pri spracovaní osobných údajov pred zadaním osobných údajov.
21. Weleda.sk Internetový obchod
Aby bolo možné objednávať tovar prostredníctvom nášho internetového obchodu, musí si každý zákazník založiť zákaznícky účet chránený heslom. Na to je potrebné sa zaregistrovať spoločne s nasledujúcimi informáciami:
Váš zákaznícky účet obsahuje prehľad minulých a prebiehajúcich objednávok (história objednávok).
Vyššie uvedené údaje a všetky ďalšie údaje, ktoré poskytnete ako súčasť objednávky, sa budú spracovávať (uchovávať, zhromažďovať) s cieľom splnenia zmluvy.
Údaje potrebné na dodanie tovaru alebo spracovanie objednávky sa odovzdajú poskytovateľom služieb tretích strán. Ide o nasledujúce kategórie poskytovateľov služieb:
A) spoločnosti nám poskytujúce skladovacie služby;
B) prepravné spoločnosti; a
C) spoločnosti sprostredkovávajúce vami zvolený spôsob úhrady objednávky)
Pokiaľ uchovávanie údajov už nie je nutné alebo zákonné, vymažú sa.
Právnym základom spracovania tu uvedených osobných údajov na účely uvedené v tomto článku je čl. 6 ods. 1b GDPR.
22. Zmeny zásad ochrany osobných údajov
Neustále vyvíjame našu webovú stránku, aby sme vám mohli poskytnúť vylepšené služby. Tieto zásady ochrany osobných údajov budeme priebežne aktualizovať a upravovať, ak to bude potrebné.
Budeme vás samozrejme včas informovať o všetkých zmenách týchto zásad ochrany osobných údajov. Môžeme to urobiť napríklad zaslaním e-mailu na e-mailovú adresu, ktorú ste zadali. Pokiaľ by sme museli dodatočne získať súhlas s určitým nakladaním s vašimi údajmi, samozrejme ho od vás získame predtým, ako sa tieto zmeny majú prejaviť.
Najnovšiu verziu našich zásad o ochrane osobných údajov môžete kedykoľvek získať na adrese https://github.com/weledacz/privacy_policy/blob/master/weleda_privacy_policy_sk.md
Dátum: 22. 5. 2018